Replanifier déplace une réservation sans l’annuler. Son paiement, son lien de réunion et son entrée d’agenda restent les mêmes, et seuls les créneaux vraiment libres sont proposés.
Déplacer vous-même une réservation
- Ouvrez Revenus › Réservations et ouvrez la réservation depuis À venir ou Mois. Dans Rendez-vous, vous pouvez aussi choisir Replanifier à côté d’une réunion à venir.
- Choisissez Replanifier.
- Sous Déplacer vers un créneau libre, choisissez un jour, puis une heure.
- Ajoutez une Note pour eux si vous le souhaitez, par exemple « Désolé pour ce changement. À bientôt. »
- Confirmez. La personne reçoit un e-mail avec le nouvel horaire et un fichier d’agenda mis à jour. L’historique de la réservation indique d’où et vers où elle a été déplacée, et son statut affiche Déplacé.
Laisser les invités déplacer leur réservation
- Ouvrez votre page de réservation et choisissez Règles de planification.
- Sous Modifications par la personne qui réserve, activez Les personnes qui réservent peuvent déplacer leur réservation.
- Réglez Jusqu’à (heures avant) : jusqu’à quel moment avant le début elles peuvent encore la déplacer. Laissez vide pour utiliser votre délai d’annulation.
- Réglez Nombre de déplacements d’une réservation. 0 signifie sans limite.
- Choisissez Enregistrer les règles.
Les invités choisissent Replanifier depuis le lien de leur e-mail de confirmation, prennent un horaire sous Choisir un nouvel horaire et choisissent Déplacer ma réservation. Vous êtes prévenu aussitôt.
Conseils
- Votre équipe peut toujours déplacer une réservation depuis Réservations ou Rendez-vous, même quand les invités ne le peuvent pas.
- Les rappels sont renvoyés pour le nouvel horaire.
Dépannage
- Pas de bouton Replanifier : seuls les rendez-vous à venir, réservés ou en attente de votre accord, peuvent être déplacés. Les séances d’un événement à date fixe ne le peuvent pas.
- « Aucun autre créneau libre dans la période de réservation » : ouvrez davantage d’heures ou une période de réservation plus longue. Voir Définir les disponibilités, les pauses et les fuseaux horaires.
- Un invité dit ne pas pouvoir la déplacer en ligne : le délai est dépassé, ou la réservation a déjà été déplacée autant de fois que vous l’autorisez. Déplacez-la pour lui.