Cada pago de tu plan de Weesify genera una factura, y el propietario del espacio de trabajo recibe un recibo por correo. Puedes verlos y descargarlos todos desde Plan y facturación.
Encuentra tus facturas
- Ve a Ajustes › Plan y facturación. El Resumen muestra tus tres facturas más recientes en Facturas recientes.
- Elige Ver todo o abre la pestaña Facturas y datos.
- La tabla Facturas muestra la Fecha, el Número, el Plan (mensual o anual), el Importe y el Estado de cada una. Si se cobraron impuestos, el importe muestra "incl." y el impuesto.
Descarga un PDF
- En la tabla Facturas, elige el icono de descarga al final de la fila.
- La factura se abre como PDF en una pestaña nueva. Guárdala o imprímela desde ahí.
Paga una factura abierta
- Si hay una factura pendiente, un aviso rojo en la parte superior de Plan y facturación muestra su número e importe.
- Elige Pagar ahora y completa el pago.
- Una vez pagada, verás "Pago recibido — te damos la bienvenida a" tu plan, y el estado cambia a Pagado.
Qué significan los estados
- Pagado: el pago se realizó correctamente.
- Abrir: la factura está pendiente de pago.
- Fallido: se intentó el pago y no se completó.
- Anular: la factura se canceló y no se debe.
- Incobrable: no se pudo cobrar la factura.
Recibos por correo
- Después de cada pago, el propietario del espacio de trabajo recibe un correo con el asunto "Recibo: Weesify" más el plan y el importe. Incluye el plan, el número de factura, la fecha de la próxima renovación y el total pagado.
- Si el saldo de la cuenta cubrió parte del pago, el recibo lo indica.
Consejos
- Tus facturas usan tus Datos de facturación. Añade el nombre de tu empresa, la dirección y el número de identificación fiscal antes de tu próximo pago para que aparezcan en ella. Consulta Datos de facturación e identificación fiscal.
- Solo las personas que pueden gestionar la facturación en tu espacio de trabajo pueden cambiar los ajustes de facturación.
Solución de problemas
- "Aún no hay facturas": las facturas aparecen después de tu primer pago. Una prueba gratuita no genera una factura de pago hasta que termina.
- No llegó el correo del recibo: los recibos se envían al propietario del espacio de trabajo. Revisa el spam y luego consulta No te llegan los correos de Weesify.
- Un pago falló: consulta Un pago falló.