Chaque paiement de votre forfait Weesify génère une facture, et le propriétaire de l’espace de travail reçoit un reçu par e-mail. Vous pouvez toutes les consulter et les télécharger depuis Forfait et facturation.
Retrouver vos factures
- Accédez à Paramètres › Forfait et facturation. La Vue d’ensemble affiche vos trois factures les plus récentes sous Factures récentes.
- Choisissez Tout voir, ou ouvrez l’onglet Factures et coordonnées.
- Le tableau Factures indique pour chacune la Date, le Nombre, le Forfait (mensuel ou annuel), le Montant et le Statut. Si une taxe a été appliquée, le montant affiche « TTC » et la taxe.
Télécharger un PDF
- Dans le tableau Factures, choisissez l’icône de téléchargement en fin de ligne.
- La facture s’ouvre au format PDF dans un nouvel onglet. Enregistrez-la ou imprimez-la depuis cet onglet.
Régler une facture en attente
- Si une facture est en attente, une bannière rouge en haut de Forfait et facturation affiche son numéro et son montant.
- Choisissez Payer maintenant et effectuez le paiement.
- Une fois le paiement effectué, le message « Paiement reçu — bienvenue dans » votre forfait s’affiche, et le statut passe à Payé.
Signification des statuts
- Payé : le paiement a abouti.
- Ouvrir : la facture est en attente de paiement.
- Échec : le paiement a été tenté mais n’a pas abouti.
- Annuler : la facture a été annulée et n’est pas due.
- Irrécouvrable : la facture n’a pas pu être recouvrée.
Reçus par e-mail
- Après chaque paiement, le propriétaire de l’espace de travail reçoit un e-mail ayant pour objet « Reçu : Weesify » suivi du forfait et du montant. Il indique le forfait, le numéro de facture, la date du prochain renouvellement et le total payé.
- Si un crédit sur le compte a couvert une partie du paiement, le reçu le mentionne.
Conseils
- Vos factures utilisent vos Informations de facturation. Ajoutez le nom de votre entreprise, votre adresse et votre numéro fiscal avant votre prochain paiement pour qu’ils y figurent. Consultez Informations de facturation et numéro fiscal.
- Seules les personnes autorisées à gérer la facturation dans votre espace de travail peuvent modifier les paramètres de facturation.
Dépannage
- « Aucune facture pour le moment » : les factures apparaissent après votre premier paiement. Un essai gratuit ne génère pas de facture payante avant sa fin.
- L’e-mail de reçu n’est pas arrivé : les reçus sont envoyés au propriétaire de l’espace de travail. Vérifiez les spams, puis consultez Les e-mails de Weesify n’arrivent pas.
- Un paiement a échoué : consultez Un paiement a échoué.