Dasar bayaran balik dan pembatalan

Dasar ini meliputi dua perkara berbeza: (A) langganan anda kepada Weesify, dan (B) pembelian yang anda buat daripada pencipta yang menjual melalui Weesify.

Bahagian A: Langganan Weesify

1. Membatalkan

1.1. Anda boleh membatalkan pelan berbayar pada bila-bila masa dalam ruang kerja anda di bawah Tetapan › Pengebilan. Tiada panggilan telefon atau e-mel diperlukan.

1.2. Apabila anda membatalkan, pelan anda kekal aktif sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar. Ia kemudian bertukar kepada pelan percuma dan kandungan anda kekal di tempatnya (dalam had pelan percuma).

2. Percubaan percuma

2.1. Sesetengah pelan disertakan dengan percubaan percuma. Jika percubaan meminta kaedah pembayaran, anda akan melihat sebelum bermula: tempoh percubaan, tarikh ia tamat, harga yang akan dicaj selepas itu dan cara membatalkannya. Anda mesti bersetuju secara aktif sebelum percubaan bermula.

2.2. Jika dikehendaki oleh undang-undang, kami akan mengingatkan anda melalui e-mel sebelum percubaan bertukar kepada pelan berbayar.

2.3. Jika anda membatalkan sebelum percubaan tamat, anda tidak akan dicaj.

3. Bayaran balik untuk langganan

3.1. Pelan bulanan: pembayaran tidak boleh dibayar balik bagi tempoh semasa, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau jika seksyen 3.4 terpakai.

3.2. Pelan tahunan: jika anda membatalkan dalam tempoh 14 hari selepas pembayaran tahunan pertama atau pembaharuan tahunan, kami akan membayar balik pembayaran tersebut sepenuhnya. Selepas 14 hari, pembayaran tahunan tidak boleh dibayar balik, tetapi pelan anda kekal aktif sehingga akhir tahun.

3.3. Pengguna di EU, UK dan negara serupa: anda mempunyai hak undang-undang untuk membatalkan dalam tempoh 14 hari selepas mula melanggan. Dengan mula menggunakan ciri berbayar serta-merta, anda meminta kami mula menyediakan perkhidmatan, dan jika anda membatalkan dalam tempoh 14 hari itu, kami boleh menolak jumlah yang setimpal bagi masa yang telah digunakan.

3.4. Kami akan sentiasa membayar balik kepada anda jika anda dicaj secara silap, dicaj dua kali, atau jika kami gagal secara material menyediakan Perkhidmatan yang telah anda bayar.

3.5. Untuk meminta bayaran balik, e-mel support@weesify.com daripada e-mel akaun anda bersama nombor invois anda. Bayaran balik dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal, biasanya dalam tempoh 5 hingga 10 hari bekerja bergantung pada bank anda.

4. Turun taraf dan perubahan pelan

Naik taraf berkuat kuasa serta-merta dan dicaj secara pro rata. Turun taraf berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa.

Bahagian B: Membeli daripada pencipta di Weesify

5. Pencipta bertanggungjawab atas bayaran balik

5.1. Apabila anda membeli produk, kursus, keahlian, tempahan atau tiket daripada seorang pencipta, anda membeli daripada pencipta tersebut, bukan daripada Weesify. Dasar bayaran balik mereka dipaparkan pada halaman pembayaran dan resit mereka, dan ia terpakai bersama hak undang-undang anda sebagai pengguna.

5.2. Untuk meminta bayaran balik, gunakan pautan "Minta bayaran balik" pada resit anda, atau hubungi pencipta secara terus menggunakan butiran pada resit.

6. Proses pertikaian Weesify

6.1. Jika pencipta tidak membalas dalam tempoh 7 hari, atau anda tidak dapat mencapai persetujuan, e-mel support@weesify.com bersama nombor pesanan anda.

6.2. Kami akan menyemak pesanan dan bukti daripada kedua-dua pihak. Jika kami secara munasabah mendapati bahawa bayaran balik patut diberikan (contohnya, item tidak pernah dihantar, kursus atau acara tidak berlangsung, atau produk secara material tidak seperti yang diterangkan), kami boleh mengeluarkan bayaran balik bagi pihak pencipta.

6.3. Menggunakan proses kami tidak menjejaskan hak anda untuk menghubungi bank atau pengeluar kad anda, atau hak berkanun anda.

7. Acara

Jika sesuatu acara dibatalkan, pemegang tiket akan dibayar balik sepenuhnya oleh penganjur. Jika sesuatu acara diubah secara material (tarikh, tempat atau persembahan utama), anda boleh meminta bayaran balik jika anda tidak dapat hadir. Bayaran balik lain mengikut dasar penganjur.

8. Langganan yang anda beli daripada pencipta

Anda boleh membatalkan keahlian atau langganan pencipta pada bila-bila masa melalui pautan dalam resit anda atau ruang ahli anda. Ia kekal aktif sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar.

9. Hubungan

Pengebilan dan bayaran balik Weesify: support@weesify.com.