Términos para creadores y vendedores

Estos términos para creadores y vendedores (los "Términos para vendedores") se aplican cuando usted utiliza Weesify para vender o cobrar por cualquier cosa, incluidos productos digitales, productos físicos, servicios, cursos, membresías, acceso a comunidades, reservas, donaciones y entradas para eventos. Complementan nuestros Términos del servicio. Si ambos entran en conflicto en una cuestión relativa a la venta, prevalecerán estos Términos para vendedores.

1. Usted es el vendedor

1.1. Cuando un comprador le paga a través de Weesify, el contrato de compraventa se celebra entre usted y el comprador. Usted es el vendedor y, en el caso de los pagos realizados directamente a su cuenta de pago conectada, el comerciante registrado. Weesify proporciona el software y no es parte de la venta.

1.2. Cuando utiliza la billetera de Weesify (en la que los fondos se cobran y se guardan para usted antes del pago al creador), Weesify o su socio de pagos cobra el pago como su agente limitado. El pago de un comprador a la billetera se considera un pago a usted.

1.3. Usted fija sus precios, las descripciones de sus productos, las condiciones de entrega y su propia política de reembolsos, y debe mostrarlos con claridad antes de la compra.

1.4. El nombre, la dirección y los datos de contacto de su empresa aparecen en los recibos. Manténgalos actualizados.

2. Proveedores de pago

2.1. Los pagos los procesan proveedores autorizados como Stripe, Paystack, Flutterwave y PayPal. Para cobrar, debe conectar una cuenta con uno de ellos y aceptar sus términos, incluida la verificación de identidad ("KYC").

2.2. El proveedor puede rechazar, retrasar o revertir pagos, o retener fondos, conforme a sus propias normas. No somos responsables de las decisiones de un proveedor, pero le ayudaremos en lo que podamos.

3. Comisiones de Weesify

3.1. Weesify cobra una comisión de plataforma por cada venta, que depende de su plan. En la fecha de estos términos, las tarifas predeterminadas son:

Plan	Comisión de Weesify por venta	Tope mensual de comisiones
Gratis	5%	Cuando sus comisiones de un mes alcancen el precio del plan Pro en esa moneda, no se cobrarán más comisiones de Weesify ese mes
Pro	2%	Cuando sus comisiones de un mes alcancen el precio del plan Business en esa moneda, no se cobrarán más comisiones de Weesify ese mes
Business	0%	No aplica

3.2. Las tarifas y los topes vigentes se muestran siempre en nuestra página de precios y en su espacio de trabajo, y son esas cifras las que se aplican. Si se unió con una tarifa de fundador bloqueada, esa tarifa se aplicará mientras su plan siga activo.

3.3. Los proveedores de pago cobran sus propias comisiones de procesamiento además de la comisión de Weesify. El proveedor las descuenta.

3.4. La comisión de Weesify se calcula sobre el total del pedido sin incluir los impuestos añadidos y se cobra en el momento de la venta (por ejemplo, como comisión de aplicación) o se descuenta de su saldo. Las comisiones de los pedidos reembolsados se tratan según se describe en la sección 6.

3.5. Los pagos instantáneos y algunos servicios opcionales tienen sus propias comisiones, que se muestran antes de que usted confirme.

3.6. Le avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de aumentar las comisiones.

4. Pagos al creador

4.1. Su proveedor de pagos realiza los pagos a su banco o a su cuenta de cobro según su propio calendario. Siempre que sea posible, configuramos su cuenta para recibir pagos al día siguiente de forma predeterminada.

4.2. Es posible que pueda vender antes de que su cuenta de cobro esté totalmente verificada, pero el dinero solo se le pagará una vez completada la verificación.

4.3. Nosotros, o su proveedor, podemos retrasar o retener pagos cuando exista un riesgo alto de reembolsos o contracargos, sospecha de fraude, un incumplimiento de estos términos o cuando la ley lo exija.

4.4. Usted es responsable de proporcionar datos de cobro correctos. No podemos recuperar el dinero enviado a datos incorrectos que usted haya facilitado.

5. Reembolsos

5.1. Usted es responsable de los reembolsos a sus compradores. Debe respetar la política de reembolsos que haya publicado y los derechos que la ley otorga a los consumidores, que en muchos países incluyen el derecho a cancelar determinadas compras en un plazo de 14 días.

5.2. En el caso del contenido digital, puede pedir a los compradores que acepten que la entrega comience de inmediato y que pierden el derecho de desistimiento, cuando la ley lo permita.

5.3. Los compradores pueden solicitar reembolsos a través de Weesify. Se le pedirá que los apruebe o rechace. Si una solicitud no se responde a tiempo, o si creemos razonablemente que procede un reembolso (por ejemplo, porque el producto nunca se entregó o el evento se canceló), podemos emitir el reembolso en su nombre con cargo a su saldo o a su cuenta conectada.

5.4. Cuando se reembolsa un pedido, se revierte cualquier comisión de afiliado correspondiente a ese pedido.

6. Contracargos y disputas

6.1. Un contracargo se produce cuando un comprador disputa un pago ante su banco. Usted es responsable de los contracargos de sus ventas, incluidas las comisiones por disputa del proveedor.

6.2. Responda a las disputas con rapidez y aporte pruebas (comprobante de entrega, comunicaciones, términos aceptados). Le trasladaremos las solicitudes de pruebas del proveedor.

6.3. Si un contracargo prospera, el importe y las comisiones se descuentan de su saldo o de su cuenta conectada. Si no hay fondos suficientes, deberá reembolsarlo. Las comisiones de Weesify no se devuelven en los pedidos reembolsados o disputados, salvo que la ley lo exija.

6.4. Unas tasas elevadas de contracargos o reembolsos pueden dar lugar a reservas, retrasos en los pagos o la suspensión de las ventas.

7. Impuestos

7.1. Usted es responsable de calcular, cobrar, declarar y pagar todos los impuestos sobre sus ventas (por ejemplo, IVA, GST, impuesto sobre las ventas, impuesto sobre la renta y retenciones), así como de emitir las facturas fiscales que exija la ley. Weesify ofrece herramientas como ajustes fiscales, números de factura y resúmenes de ingresos, pero no constituyen asesoramiento fiscal.

7.2. Cuando la ley obligue a Weesify o a un proveedor de pagos a recaudar impuestos o a declarar sus ingresos (por ejemplo, en virtud de las normas sobre plataformas, DAC7 o 1099-K), nosotros o el proveedor lo haremos, y usted deberá facilitar la información necesaria.

8. Qué puede vender

8.1. Solo puede vender productos y servicios lícitos que tenga derecho a vender y que cumplan nuestra Política de uso aceptable y las normas de su proveedor de pagos.

8.2. Las descripciones de los productos deben ser exactas. No utilice escasez falsa, reseñas falsas ni cargos ocultos.

8.3. Las suscripciones y membresías que venda deben mostrar claramente el precio, el periodo de facturación y cómo cancelar, y usted debe facilitar la cancelación.

9. Cursos, membresías y comunidades

9.1. Entregue el contenido que describe. Si retira un curso o cierra una comunidad por la que los compradores pagaron, ofrezca un reembolso justo o una alternativa.

9.2. No prometa resultados (como ingresos o resultados de salud) que no pueda respaldar.

9.3. Los estudiantes y miembros obtienen acceso según la licencia que usted elija; de forma predeterminada, para uso personal e intransferible.

10. Eventos y entradas

10.1. Usted es el organizador del evento. Es responsable de que el evento se celebre tal como se describe, de la seguridad del recinto, los permisos, las licencias, los seguros, la información de accesibilidad, las restricciones de edad y el cumplimiento de la legislación local.

10.2. Muestre la fecha, la hora, el lugar (o el enlace en línea), lo que incluye la entrada y su política de reembolsos antes de la compra.

10.3. Si cancela un evento, debe reembolsar íntegramente a los titulares de entradas. Si lo modifica de forma sustancial (fecha, recinto, artista principal), debe ofrecer un reembolso a quien no pueda asistir.

10.4. Trate los datos de los asistentes únicamente para organizar el evento y según lo indicado en su aviso de privacidad.

11. Los datos de sus compradores

Usted es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus compradores. Se aplica nuestro Anexo de tratamiento de datos. Utilice los datos de los compradores solo para los fines que ellos esperan y envíe comunicaciones de marketing únicamente a quienes lo hayan aceptado.

12. Afiliados

Si gestiona un programa de afiliados, usted fija la comisión y las condiciones, aprueba a los afiliados y es responsable de pagar las comisiones que adeude. También se aplican nuestros Términos del programa de afiliados.

13. Suspensión de las ventas

Podemos pausar su capacidad de vender o retener pagos si creemos razonablemente que está infringiendo estos términos, la ley o las normas de un proveedor, o si sus ventas ponen en riesgo a los compradores. Le explicaremos el motivo cuando podamos hacerlo legalmente, y podrá apelar escribiendo a support@weesify.com.

14. Contacto

Asistencia para vendedores: support@weesify.com. Notificaciones legales: legal@weesify.com.