Les formulaires recueillent des demandes, des candidatures et des inscriptions. Chaque réponse arrive dans Contacts, avec un tag et prête pour le suivi. Un formulaire peut avoir sa propre page hébergée ou être intégré à l’une de vos pages.
Créer un formulaire
- Ouvrez Votre OS › Formulaires et choisissez Nouveau formulaire.
- Saisissez un Nom et une adresse, ou choisissez Partir d’un modèle, puis choisissez Créer le formulaire.
- Ajoutez des questions avec Ajouter une question. Incluez une question E-mail, car c’est ainsi que les personnes deviennent des contacts.
- Ajoutez une question Consentement e-mail pour que les personnes puissent choisir de recevoir vos e-mails. Laissez-la facultative.
- Pour chaque question, utilisez Enregistrer la réponse dans le contact pour renseigner des informations comme le nom et le téléphone.
- Dans les paramètres du formulaire, utilisez Étiqueter tous ceux qui répondent, Déplacer les nouveaux vers l’étape et, si vous le souhaitez, Double opt-in.
- Définissez ce qui se passe Après leur envoi : un message de remerciement, ou une page vers laquelle les rediriger.
- Choisissez Publier pour commencer à recevoir des réponses.
Le partager
- Copiez le lien depuis Partager et publiez-le où vous voulez.
- Ajoutez-le à une page : ouvrez n’importe quelle page, ajoutez le bloc Formulaire et choisissez votre formulaire.
- Créez un code QR pour vos affiches et événements depuis Codes QR avec l’adresse du formulaire.
Conseils
- Avec le Double opt-in activé, les personnes qui cochent la case de consentement confirment par e-mail avant d’être abonnées.
- Utilisez Conditionnel pour n’afficher une question que lorsqu’une réponse précédente correspond.
- Démarrez une automatisation Quand quelqu’un envoie votre formulaire pour envoyer immédiatement un e-mail de bienvenue.
- Consultez Réponses pour voir les réponses, et téléchargez-les au format CSV.
Dépannage
- Aucun contact n’apparaît : assurez-vous que le formulaire comporte une question E-mail.
- Les personnes sont des contacts mais ne sont pas abonnées : elles ne sont abonnées que si elles cochent la case de consentement (et confirment, avec le double opt-in).
- L’ancien lien ne fonctionne plus ? Lorsque vous changez l’adresse d’un formulaire, l’ancienne adresse continue de fonctionner.