Quand quelqu’un achète un produit numérique, Weesify le livre pour vous. Les acheteurs reçoivent les fichiers via des liens privés liés à leur commande, ou un lien vers un contenu que vous hébergez ailleurs, comme un cours privé, une communauté ou un document.
Étapes
- Ouvrez Boutique et sélectionnez votre produit, ou créez-en un avec Nouveau produit › Produit numérique.
- Repérez la section Ce qu’ils obtiennent.
- Pour livrer des fichiers, sélectionnez Ajouter un fichier sous Fichiers et choisissez un fichier : PDF, ZIP, images, audio, vidéo et plus encore. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 fichiers, de 50 MB maximum chacun.
- Pour livrer un lien à la place, ou en plus, collez-le dans Lien d’accès. Il n’est affiché qu’après le paiement.
- Si vous le souhaitez, rédigez un Message de remerciement pour les acheteurs.
- Sélectionnez Enregistrer, puis Publier.
Ce que voient les acheteurs
Après une commande payée, les acheteurs peuvent télécharger chaque fichier depuis leur commande grâce à des liens privés propres à chaque commande. Les téléchargements ne fonctionnent que tant que la commande est payée. Chaque commande dispose d’un quota de téléchargements : 50 téléchargements pour un seul produit, davantage pour les commandes comprenant plusieurs produits. Si un acheteur l’atteint, il voit « Limite de téléchargement atteinte. Contactez le vendeur. »
Conseils
- Pour mettre à jour un fichier, utilisez Remplacer à côté de celui-ci. Les acheteurs téléchargent la version actuelle.
- Supprimer un fichier avec Supprimer le fichier fait perdre l’accès aux acheteurs précédents : dans la mesure du possible, remplacez les fichiers plutôt que de les supprimer.
- Vous vendez un logiciel ? Ajoutez des clés de licence pour que chaque acheteur reçoive sa propre clé.
- Combinez des fichiers avec un lien d’accès, par exemple un cahier d’exercices en PDF et un lien vers une vidéo privée.
Dépannage
- « Jusqu’à 10 fichiers par produit » : regroupez les fichiers dans un ZIP, ou supprimez ceux dont vous n’avez plus besoin.
- Le téléversement échoue : vérifiez que le fichier fait 50 MB ou moins.
- Un acheteur ne peut pas télécharger : ouvrez la commande dans Boutique › Commandes et vérifiez que son statut est Payé et que les téléchargements n’ont pas été désactivés. Les commandes remboursées perdent l’accès aux téléchargements. Vous pouvez utiliser Renvoyer le reçu pour lui renvoyer ses liens.
- Un acheteur a perdu son e-mail : consultez Retrouver une commande perdue.