Los planes de pago de Weesify se renuevan automáticamente para que tus páginas, enlaces y tienda sigan funcionando sin interrupciones. Siempre puedes ver la fecha y el importe de la próxima renovación, y puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento.
Consulta tu próxima renovación
- Ve a Ajustes › Plan y facturación › Resumen.
- La tarjeta del plan muestra una insignia como Se renueva con la fecha.
- La tarjeta Próximo pago muestra el importe y la fecha. Si no hay nada que renovar, dice "Nada pendiente. No tienes un plan de pago que se renueve."
Desactiva la renovación automática en un plazo introductorio
- Ve a Ajustes › Plan y facturación › Asientos o Descuentos. Mientras tengas un precio introductorio, una línea en la parte superior indica Precio introductorio hasta una fecha y el importe anual al que se renueva.
- Elige Desactivar la renovación automática y confirma.
- La insignia cambia a Renovación automática desactivada. Tu plan sigue activo hasta el final del plazo y luego pasa a Free. No se elimina nada.
Evita que un plan mensual o anual se renueve
- En Ajustes › Plan y facturación › Resumen, elige Cancelar o pausar en la tarjeta de tu plan.
- Elige un motivo. Con algunos motivos se te ofrece ¿Pausar en su lugar?, que lo conserva todo y no cobra nada durante los meses que elijas.
- Elige Cancelar plan. Conservas tu plan hasta el final del periodo y luego pasas a Free.
- ¿Cambiaste de opinión? Elige Conservar mi plan en la tarjeta del plan antes de la fecha.
Recordatorios de renovación
- Cuando un plazo introductorio está por terminar, el propietario del espacio de trabajo recibe un correo 30 días y de nuevo 7 días antes de la fecha de finalización: "Tu precio introductorio termina el" y la fecha, con el plan y el importe habitual al que se renueva.
- Cada recordatorio se envía una sola vez. Si ya desactivaste la renovación automática, no se envía ningún recordatorio.
- Después de cada pago, el propietario recibe un recibo por correo. Consulta Facturas y recibos.
Consejos
- Los recordatorios y recibos se envían al propietario del espacio de trabajo, en su idioma. Asegúrate de que el correo del propietario sea uno que se lea.
- Si falla un pago de renovación, verás una insignia Pago requerido y un botón Pagar ahora en Plan y facturación.
Solución de problemas
- No recibí ningún recordatorio: los recordatorios son solo para plazos introductorios. Revisa la carpeta de spam del propietario y consulta Los correos de Weesify no llegan.
- Rechazaron mi tarjeta en la renovación: consulta Un pago falló.