يمكن أن تكون الحجوزات مجانية أو مدفوعة. تُحجز الأوقات المدفوعة مؤقتًا أثناء دفع صاحب الحجز، وتُؤكَّد بمجرد نجاح الدفع. ويمكن لكليكما الإلغاء وفق القواعد التي تحددها.
تلقَّ حجوزات مدفوعة
- اضبط أولًا طريقة تلقي أرباحك في المتجر. وحتى تفعل ذلك، لن يتمكن أحد من حجز الأوقات المدفوعة. راجع اختر طريقة تلقي أرباحك.
- افتح صفحة الحجز الخاصة بك، ومن السعر، اختر العملة وأدخل السعر.
- عندما يختار شخص وقتًا، يُحجز له مؤقتًا أثناء الدفع. ويظهر حجزه في قائمتك بحالة جارٍ الدفع….
- بعد الدفع، يظهر الحجز بحالة محجوز. ويتلقى صاحبه دعوة تقويم، وتذكيرات قبل الموعد بيوم وبساعة.
- إذا لم يصل الدفع في الوقت المحدد، يُلغى الحجز المؤقت ويظهر الحجز ملغى مع لم يُدفع في الوقت المحدد.
تابع جدول مواعيدك
- افتح الإيرادات › الحجوزات. تعرض علامة التبويب القادمة الجلسات مجمّعة حسب اليوم وغدًا وما بعدهما.
- تعرض علامة التبويب السابقة الجلسات خلال آخر 90 يومًا. ضع على كل منها علامة حضر أو لم يحضر.
اضبط قواعد الإلغاء
- في صفحة الحجز، ومن بعد أن يحجزوا، اختر يمكنهم الإلغاء حتى: من البداية إلى قبل أسبوع واحد.
- إذا اقترب الموعد أكثر من ذلك، يُطلب من الأشخاص التواصل معك بدلًا من الإلغاء.
ألغِ حجزًا بنفسك
- افتح الحجز من القادمة.
- اختر إلغاء الحجز. أضف ملاحظة إن أردت، مثل "عذرًا، طرأ أمر ما. يُرجى حجز موعد آخر."
- أكّد الإلغاء. يُرسل بريد إلكتروني إلى صاحب الحجز ويظهر الحجز ملغى بواسطة فريقك.
- إذا كان الحجز مدفوعًا، فاسترد مبلغه من المتجر › الطلبات. الإلغاء لا يسترد المبلغ تلقائيًا. راجع المبالغ المستردة.
نصائح
- لا يوجد زر منفصل لإعادة الجدولة. لنقل جلسة، ألغِها مع ملاحظة تطلب من الشخص حجز موعد آخر.
- تظهر الإلغاءات التي يجريها أصحاب الحجوزات بعبارة بواسطتهم، لتتمكن من التمييز بينها.
حل المشكلات
- لا يمكن إلغاء حجز: لا يمكن إلغاء إلا الحجز المؤكد. أما الحجز الذي لا يزال قيد الدفع فيُلغى تلقائيًا.
- يقول صاحب حجز إنه لا يستطيع الإلغاء عبر الإنترنت: لقد تجاوز الموعد النهائي للإلغاء الذي حددته. ألغِه نيابةً عنه إن وافقت.
- فشل الدفع لدى صاحب حجز: راجع فشلت عملية دفع.