Las reservas pueden ser gratuitas o de pago. Los horarios de pago se reservan mientras la persona paga y se confirman cuando el pago se completa. Ambas partes pueden cancelar dentro de las reglas que establezcas.
Acepta reservas de pago
- Primero configura cómo cobras en Tienda. Hasta entonces, nadie podrá reservar horarios de pago. Consulta Elige cómo cobrar.
- Abre tu página de reservas y, en Precio, elige una Moneda e introduce un Precio.
- Cuando alguien elige un horario, se le reserva mientras paga. Su reserva aparece como Pagando… en tu lista.
- Una vez pagada, la reserva aparece como Reservado. La persona recibe una invitación de calendario y recordatorios un día y una hora antes.
- Si el pago no llega a tiempo, el horario se libera y la reserva aparece como cancelada con No pagado a tiempo.
Sigue tu agenda
- Abre Ingresos › Reservas. La pestaña Próximos muestra las sesiones agrupadas por Hoy, Mañana y más adelante.
- La pestaña Pasados muestra las sesiones de los últimos 90 días. Marca cada una como Asistió o No asistió.
Establece las reglas de cancelación
- En tu página de reservas, en Después de reservar, elige Pueden cancelar hasta: desde El inicio hasta 1 semana antes.
- Si falta menos tiempo para el inicio, se pide a la persona que contacte contigo.
Cancela tú una reserva
- Abre la reserva desde Próximos.
- Elige Cancelar reserva. Si quieres, añade una nota, por ejemplo "Lo siento, me ha surgido algo. Por favor, reserva otro horario."
- Confirma. La persona recibe un correo y la reserva aparece como cancelada Por tu equipo.
- Si era de pago, reembólsala desde Tienda › Pedidos. Cancelar no reembolsa automáticamente. Consulta Reembolsos.
Consejos
- No hay un botón aparte para reprogramar. Para mover una sesión, cancélala con una nota pidiendo a la persona que reserve otro horario.
- Las cancelaciones hechas por la persona que reservó aparecen como Por ellos, para que puedas distinguirlas.
Solución de problemas
- No se puede cancelar una reserva: solo se puede cancelar una reserva confirmada. Una reserva que todavía se está pagando se libera sola.
- Alguien dice que no puede cancelar en línea: ya pasó tu plazo de cancelación. Cancélala por esa persona si estás de acuerdo.
- Falló el pago de una reserva: consulta Un pago ha fallado.