Si le paiement de votre forfait a échoué
- Ouvrez Paramètres › Forfait et facturation. Vous verrez Paiement requis si une facture est en attente.
- Choisissez Payer maintenant et réessayez, ou mettez à jour votre carte.
- Renseignez-vous auprès de votre banque : de nombreux refus sont dus à des limites de paiement en ligne, à l’international ou de dépenses.
Si le paiement d’un client a échoué
- Demandez-lui d’essayer une autre carte ou un autre moyen de paiement, comme PayPal ou Apple Pay si vous les proposez.
- Demandez-lui d’approuver le paiement dans son application bancaire si une confirmation est demandée.
- Les refus sont décidés par la banque du client. Ni Weesify ni vous ne pouvez voir la raison exacte.
Conseils
- Gardez votre carte de facturation à jour pour éviter les interruptions.
- Les factures de forfait impayées ne suppriment pas votre contenu.