Setiap pembelian muncul dalam Pesanan sebaik sahaja seseorang membeli, sama ada dari halaman bio anda, pautan produk, hadapan kedai anda atau kod QR. Setiap pesanan dipautkan kepada profil kenalan pembeli dalam audiens anda.
Langkah
- Buka Kedai › Pesanan.
- Gunakan Cari pesanan untuk mencari pesanan melalui e-mel, nama atau nombor pesanan.
- Tapis mengikut status di bawah Pesanan mana: Dibayar, Belum selesai, Gagal atau Dibayar balik.
- Pilih Buka pesanan untuk melihat butirannya: Produk, Jumlah, sebarang Diskaun dan Cukai, Pelanggan, Telefon jika anda memintanya, dan sama ada mereka Menyertai semasa pembayaran untuk pemasaran.
- Daripada pesanan itu, anda boleh:
- Hantar semula resit untuk menghantar semula resit dan pautan kepada pembeli.
- Muat turun Resit PDF.
- Balas melalui e-mel atau Salin e-mel untuk menghubungi pembeli.
- Buka Profil pelanggan untuk melihat sejarah mereka dalam audiens anda.
- Buat Bayaran balik untuk pesanan itu.
Status pesanan
- Dibayar: bayaran telah selesai dan pembeli mempunyai akses.
- Belum selesai: pembayaran telah bermula tetapi belum selesai lagi.
- Gagal: bayaran tidak berjaya.
- Dibayar balik: wang telah dikembalikan kepada pembeli, dan muat turun dimatikan.
Petua
- Untuk soalan berbayar, pesanan memaparkan Soalan mereka supaya anda boleh menjawab melalui e-mel.
- Pesanan kad hadiah menunjukkan kepada siapa kad itu dihantar melalui e-mel dan sama ada ia telah digunakan.
- Hanya pembeli yang menyertai semasa pembayaran patut menerima e-mel pemasaran.
Penyelesaian masalah
- Pembeli kata mereka sudah membayar tetapi tiada pesanan: cari e-mel mereka. Jika pesanan itu Gagal atau Belum selesai, bayaran tidak selesai. Lihat Bayaran gagal.
- Pembeli tidak menerima resit mereka: gunakan Hantar semula resit dan minta mereka menyemak folder spam. Lihat E-mel daripada Weesify tidak sampai.
- Pembeli tidak dapat mencari pesanan mereka: lihat Cari pesanan yang hilang.